現状分析からはじめるWebマーケティング

市場・顧客分析では、ターゲットとしている顧客の情報を洗い出します。
住んでいる地域、年齢、性別、どんな悩みを持っているか、どんな状況か、何を求めているか、何が好きで何が嫌いかなど、考えられる様々な情報は施策を行っていく上で重要なデータとなります。
合わせて、市場の規模や成長性、市場における顧客の年齢や性別など、統計データなどを参考に確認するといいでしょう。
調査方法は、過去の顧客データやSNS、アンケートやインタビューを行うなど様々なものがあります。
さらに調査結果から具体的なターゲット像をペルソナとして設定することで、よりピンポイントな施策を打ち出すことができます。

競合を分析することで、競合の持つ顧客の体験も見えてきます。Google検索を利用して、競合として設定する企業を3〜5社ぐらいに絞りましょう。
Webサイトの構造・デザイン・キャッチフレーズ・コンテンツや、SEO対策、SNSやメールマガジン・出稿しているリスティング広告などのマーケティング活動調査など、様々な角度から調査をしていきます。
さらにPVや直帰率・流入元・検索キーワードなど、より細かい調査は分析ツールを利用して行います。
Similar Webというツールの無料版で、競合サイトの概要をざっくりと調べることができるのでオススメです。他にも色々なツールがあるので、是非いろいろ試してみてください。
競合について色々な調査をして競合の顧客がどのような体験をしているかが分かってくると、施策も具体的に考えられるようになってきます。

最後の自社分析では顧客視点で自社をみる、ということが重要です。
今まで自社でやってきたマーケティング戦略が、顧客視点で見るとどうだったのかという点についても考えてみてください。
市場・顧客の分析、競合の分析をもとに、自社の強み、顧客に提供する価値を列挙します。
なぜ自社が顧客に選ばれているのかわからない場合は、アンケートやインタビューで直接聞いてみるのも手です。
Googleアナリティクスを導入している場合は、ランディングページやPV数の高いページなどを分析し、顧客が興味を持っているコンテンツはどういうものか、というところも見てみましょう。
ユーザーが興味を持っているコンテンツやニーズを知り、これから行っていくWebマーケティングに是非活かしてください。