よくある質問

5つの領域に分けてサポートしています。

(1)アップデート管理 — WordPress本体・プラグイン・テーマの互換性検証とアップデート
(2)セキュリティ — WAF・改竄検知・脆弱性対応
(3)バックアップ・障害対応 — 日次バックアップ・障害時の復旧対応
(4)パフォーマンス最適化 — 表示速度改善・キャッシュ設定・画像最適化
(5)開発サポート — 機能追加・カスタマイズ・テーマ修正

お客様のサイト規模や要件に応じて、カスタマイズしたプランをご提案いたします。

当社はWordPressに特化した専門企業ですが、他CMSからWordPressへの移行支援も行っています。
また、ヘッドレスWordPress（REST API）を活用したフロントエンド分離構成の構築にも対応可能です。
Movable Type等からの移行実績もございます。まずはお気軽にご相談ください。

はい、WordPress Multisiteの構築・運用に対応しています。
サブディレクトリ型・サブドメイン型いずれの構成にも対応可能で、ネットワーク管理、サイト間の共通テーマ・プラグイン管理、個別サイトのカスタマイズなど、大規模マルチサイト運用の実績がございます。

最低契約期間は6ヶ月からとなっております。
これは、WordPress環境の最適化・安定化には一定期間の継続的な運用が必要なためです。
6ヶ月以降は1ヶ月単位での更新となり、解約をご希望の場合は1ヶ月前までにお申し出ください。

はい、月単位でプランの変更が可能です。
サイトの成長やご要望の変化に合わせて、上位プランへのアップグレード、または下位プランへの変更にも柔軟に対応いたします。
プラン変更時の手数料は発生しません。

月額料金には通常の運用・保守業務がすべて含まれています。
追加費用が発生するのは、大規模なサイトリニューアル、新規機能の大型開発、サーバー移行など、通常の運用範囲を超えるプロジェクト的な作業の場合のみです。
その際は必ず事前にお見積もりを提示し、ご承認をいただいてから着手します。

プランごとの初動対応時間は以下の通りです。

ライトプラン：翌営業日対応
スタンダードプラン：営業時間内（平日9:00〜18:00）4時間以内の初動対応
プレミアムプラン：24時間365日対応、1時間以内の初動対応

サイトダウンやセキュリティインシデント等の重大な障害については、全プランで最優先で対応いたします。連絡手段はメール・Slack・チャットワークに対応しています。

はい、原則として専任のエンジニアが担当いたします。
お客様のサイト環境・運用ルール・ビジネス要件を深く理解した担当者が継続的にサポートします。
万が一担当者が変更になる場合は、引き継ぎ期間を設け、ドキュメントと対面での情報共有を行い、サービス品質が低下しないよう徹底しています。

メール、Slack、チャットワーク、Teams、Backlogなど、お客様が普段お使いのツールに合わせて柔軟に対応いたします。
専用のSlackチャンネルを設置し、リアルタイムでのコミュニケーションを推奨しています。

3層の防御体制を構築しています。

【予防】WAF（Web Application Firewall）の設置、SSL/TLS管理、不要プラグインの排除、ファイルパーミッションの最適化、管理画面のアクセス制限。
【検知】ファイル改竄検知、不正ログイン試行の監視、ログの定期分析。
【対応】インシデント発生時の緊急対応フロー、バックアップからの迅速な復旧、原因分析と再発防止策の実施。

はい、対応可能です。
Git（GitHub、GitLab、Bitbucket）によるバージョン管理、Docker/Docker Composeを使用した開発・ステージング環境の構築・運用に対応しています。

ゼロデイ脆弱性の情報を検知した場合、以下のフローで対応します。

(1)影響範囲の即時調査（該当プラグインの使用有無・バージョン確認）
(2)一時的な緩和策の適用（WAFルールの追加、該当プラグインの無効化等）
(3)パッチ適用またはプラグインの代替手段への切り替え
(4)お客様への状況報告と対応完了の通知

バックアップは日次で取得しており、RPO（目標復旧時点）は最大24時間です。
RTO（目標復旧時間）はサイト規模により異なりますが、一般的なサイトで1〜2時間、大規模サイトでも4時間以内を目標としています。
プレミアムプランでは、より短いRPO/RTOでの運用も対応可能です。

はい、対応しています。WordPressをバックエンド（コンテンツ管理）として活用し、フロントエンドをNext.js、Nuxt.js、Astro等のモダンフレームワークで構築するヘッドレス構成の設計・開発・運用が可能です。

お問い合わせから通常2〜4週間でサービスを開始いただけます。
初回ヒアリング（1〜2日）→ 環境調査・診断（3〜5日）→ ご提案・お見積もり（2〜3日）→ 契約締結 → 環境移行・セットアップ（5〜10日）という流れが一般的です。
緊急の場合は可能な限りスケジュールを短縮いたします。

はい、他社からの移管も多数の実績がございます。
現在の運用環境を調査した上で、ダウンタイムを最小限に抑えた移管計画を策定いたします。
DNS切り替え、サーバー移行、SSL証明書の移管など、技術的な作業はすべて当社で対応いたします。
移管に伴う追加費用は原則かかりません。

はい、柔軟に対応いたします。
制作会社様やエージェンシー様の既存ワークフロー（デザイン→コーディング→WordPress実装の分業体制など）に合わせた運用フローを構築します。
Git運用、ステージング環境の共有、デプロイフローの統合など、技術的な連携もスムーズに行えます。

月次レポートには以下の項目が含まれます。

(1)アップデート実施履歴（WordPress本体・プラグイン・テーマ）
(2)セキュリティ監視結果（不正アクセス試行数・ブロック数・脆弱性対応）
(3)バックアップ実施状況
(4)改竄検知実施状況

緊急対応は以下の手順で進めます。

(1)検知・通知 — 監視システムによる自動検知、またはお客様からのご連絡
(2)初動対応 — サイト状況の確認、被害範囲の特定、必要に応じてメンテナンスモードへの切り替え
(3)原因調査・復旧作業 — ログ分析、バックアップからの復元、脆弱性の修正
(4)お客様への経過報告 — 対応状況をリアルタイムで共有
(5)復旧確認・再発防止策の実施と報告

パフォーマンス改善は以下のアプローチで取り組みます。

(1)現状分析 — PageSpeed Insights、Core Web Vitalsの計測
(2)画像最適化 — WebP変換、遅延読み込み
(3)データベース最適化 — 不要データの削除、クエリの効率化
(4)フロントエンド最適化 — CSS/JSの圧縮・結合、クリティカルCSSの抽出

改善前後の数値を比較し、効果を可視化してご報告します。